Questions fréquentes

Les billets sont disponibles en ligne via notre billetterie officielle ainsi qu’au guichet du Palace, en personne ou par téléphone, selon les heures d’ouverture.

Les achats effectués en ligne et par téléphone peuvent être payés par Visa, Mastercard et carte-cadeau. Au guichet, nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, carte de débit, carte-cadeau ainsi qu’en argent comptant.

Oui, s’il reste des places disponibles. Nous recommandons toutefois l’achat à l’avance pour garantir votre siège.

Les billets ne sont ni échangeables ni remboursables. En cas de situation particulière, nous vous invitons à communiquer avec la billetterie. En cas d’annulation ou de report d’un spectacle, les détenteurs de billets seront contactés.

Si vous avez perdu votre billet, communiquez avec notre équipe et nous pourrons vous réacheminer une copie de celui-ci.

Les frais de service et de redevance de 7 $ sont inclus dans le prix du billet. Il n’y a aucun frais supplémentaire, que l’achat soit effectué en ligne, par téléphone ou en personne.

Oui, les billets peuvent être utilisés par une autre personne.

Oui! Nous offrons deux types de cartes-cadeaux : physiques et électroniques. Elles peuvent être achetées en personne, par téléphone ou en ligne, et utilisées pour l’achat de billets.

Oui, sauf indication contraire, les places sont assignées au moment de l’achat.

Oui, lors de l’achat vous devez sélectionner vos sièges parmi ceux disponibles.

La grande salle compte 703 places au parterre et 217 places au balcon, pour un total de 920 places.

Le Foyer Yves-Gagnon offre quant à lui une capacité de 150 places en formule cabaret.

Le Cabaret sur scène offre une capacité de 150 places.

Le Théâtre l’Aparté de l’école secondaire du Verbe Divin offre une capacité de 239 places.

Oui, la billetterie et le parterre sont accessibles et des espaces sont réservés pour les personnes en fauteuil roulant. Toutefois, il n’y a malheureusement pas d’ascenseur pour accéder au balcon. Nous vous demandons d’aviser la billetterie à l’avance de la présence d’une personne en fauteuil roulant afin de pouvoir assigner les places qui leur sont réservées.

Oui, les chiens d’assistance sont les bienvenus. Nous vous demandons toutefois de communiquer avec la billetterie à l’avance afin de nous aviser de la présence d’un chien d’assistance

Oui, des toilettes accessibles sont disponibles sur place.

Oui, la carte CAL est acceptée. Les transactions effectuées avec la carte CAL doivent toutefois être faites en personne ou par téléphone.

Oui, le Palace de Granby présente une programmation jeunesse et scolaire tout au long de l’année. Vous pouvez consulter les spectacles disponibles dans la section dédiée sur notre site.

Oui, mais certains spectacles sont recommandés pour un âge minimum. Consultez la fiche du spectacle avant l’achat, et n’hésitez pas à nous appeler pour toute question à ce sujet.

Pour des raisons de sécurité et d’espace, les poussettes doivent être laissées à l’extérieur de la salle.

Certains spectacles offrent un tarif étudiant ou jeunesse, selon la décision du producteur. Ces offres ne s’appliquent donc pas à tous les spectacles.

L’accès au foyer ouvre habituellement 1 heure avant le début du spectacle, et les portes de la salle ouvrent environ 30 minutes avant.

La durée varie selon la production. Cette information est indiquée lorsque disponible.

Les retardataires peuvent être admis à un moment approprié, selon les consignes de la production. Nos placiers se feront un plaisir de vous accompagner jusqu’à votre siège.

Oui, lors de la saison hivernale, un vestiaire est disponible au coût de 1 $ par manteau.

Les photos et vidéos sont généralement interdites pendant les spectacles, sauf indication contraire.

La nourriture et les boissons extérieures ne sont pas permises dans la salle. Nous offrons toutefois un service de bar avec des boissons alcoolisées et sans alcool, ainsi que quelques collations comme croustilles, chocolat, etc.

Oui, par respect pour les artistes et le public, les téléphones doivent être éteints ou en mode silencieux.

Oui, plusieurs options s’offrent à vous à proximité : stationnements côté et arrière du bâtiment, ceux de la Commission scolaire (entrée rue Court), de la bibliothèque et de l’hôtel de ville (entrée rue Dufferin), ainsi que le stationnement de la Place Johnson (entrée rue Johnson).
Pour éviter tout retard, surtout lors de spectacles très achalandés, nous vous recommandons de prévoir votre arrivée à l’avance et de respecter la signalisation en vigueur.

L’entrée principale est clairement identifiée sur la façade du bâtiment et se situe directement sur la rue Principale.

Oui, le Palace de Granby propose une programmation scolaire et jeunesse variée. Chaque année, nous accueillons des milliers de jeunes du primaire et du secondaire pour découvrir nos spectacles. Les réservations doivent être faites à l’avance en complétant le formulaire disponible dans la section Programmation scolaire de notre site web. Pour toute question relative à la programmation scolaire, veuillez contacter notre cheffe de billetterie, Kristina Croteau, à l’adresse suivante : kristinacroteau@palace.qc.ca

Les réservations de groupe doivent être faites à l’avance en communicant directement avec notre cheffe de billetterie, Kristina Croteau, par courriel à kristinacroteau@palace.qc.ca ou par téléphone.

Consultez notre site web ou inscrivez-vous à notre infolettre pour ne rien manquer.

Oui, la salle est disponible à la location pour certains événements. Pour connaître les tarifs et obtenir plus d’informations, veuillez contacter Martine Blanchard, directrice de la logistique et des opérations, à l’adresse suivante : martineblanchard@palace.qc.ca.

Vous pouvez nous joindre par courriel ou via le formulaire de contact sur notre site web.

Pour toute question concernant la programmation, l’achat de billets ou l’assistance, contactez la billetterie au (450) 375-2262, poste 1, du mardi au samedi de 12 h à 17 h, ou jusqu’au début du spectacle les soirs de représentation.